Términos y condiciones
Condiciones ampliadas aplicables a servicios creativos, entregables, pagos y derechos de uso.
1. Alcance de los servicios
Estas Condiciones de Servicio se aplican a los servicios creativos prestados por TRAZO IMPACTO, S.L., incluyendo brand identity, graphic design, motion graphics, social media design, web visual design, packaging, signage, interior graphics, creative direction, brand audit, presentaciones y otros servicios visuales relacionados.
El alcance exacto de cada proyecto se definirá en una propuesta, factura, contrato, email de confirmación o documento de trabajo aceptado por las partes.
2. Brief y colaboración del cliente
El cliente debe proporcionar información clara, referencias, textos, logos existentes, imágenes, requisitos técnicos, plazos, datos de empresa y cualquier material necesario para desarrollar el proyecto. Los retrasos en la entrega de materiales pueden afectar a los plazos de trabajo.
El cliente declara que tiene derecho a utilizar los materiales, imágenes, marcas, textos o referencias que entrega a TRAZO IMPACTO para el proyecto.
3. Proceso creativo
El proceso puede incluir discovery, moodboard, dirección visual, diseño conceptual, desarrollo de sistema, revisiones, preparación de entregables y exportación final. La cantidad de revisiones incluidas dependerá del alcance acordado.
Las modificaciones que excedan el alcance, cambien la dirección aprobada o requieran nuevos formatos, entregables o urgencia adicional podrán presupuestarse aparte.
4. Plazos
Los plazos publicados en el sitio son orientativos. El calendario final dependerá del alcance del proyecto, rapidez de respuesta del cliente, complejidad creativa, disponibilidad de materiales, revisiones solicitadas y confirmación de pagos cuando proceda.
5. Entregables
Los entregables pueden incluir archivos para web, print, social media, presentación, motion, packaging, signage o producción, según el proyecto. Los formatos editables, archivos fuente, derechos ampliados o versiones adicionales solo estarán incluidos si se acuerdan expresamente.
6. Derechos de uso
Salvo acuerdo escrito distinto, el cliente recibe derecho de uso sobre los entregables finales aprobados y pagados para los fines definidos en el proyecto. Conceptos no aprobados, bocetos, rutas creativas descartadas, archivos de trabajo y materiales internos siguen perteneciendo a TRAZO IMPACTO.
7. Pagos y suspensión
TRAZO IMPACTO puede solicitar anticipo, pagos por hitos o pago completo antes de entregar archivos finales. En caso de retraso de pago, el estudio podrá pausar el proyecto, retener entregables, ajustar plazos o suspender nuevas fases hasta regularización.
8. Cancelación
Si el cliente cancela un proyecto una vez iniciado, podrán facturarse las horas, fases, conceptos, investigación, coordinación o entregables ya realizados. Los anticipos pueden no ser reembolsables cuando cubran trabajo iniciado, reserva de agenda o costes asumidos.
9. Portfolio y crédito
Salvo acuerdo de confidencialidad o restricción escrita, TRAZO IMPACTO podrá mostrar trabajos finales o conceptuales en portfolio, website, presentaciones, redes sociales o materiales comerciales, respetando información sensible cuando corresponda.
10. Confidencialidad
La información confidencial compartida por el cliente será tratada con cuidado razonable y no se divulgará de forma intencionada a terceros no necesarios para la prestación del servicio. Esta obligación no aplica a información pública, ya conocida o recibida legítimamente por otros medios.
11. Aprobación final
El cliente debe revisar cuidadosamente textos, datos, nombres, precios, enlaces, ortografía, colores, medidas y detalles antes de aprobar entregables. Una vez aprobados y entregados, correcciones posteriores podrán considerarse trabajo adicional.
12. Limitación
TRAZO IMPACTO presta servicios creativos y visuales. No garantiza resultados comerciales concretos, ventas, crecimiento, posicionamiento SEO, rendimiento publicitario o aprobación por terceros salvo que se acuerde expresamente por escrito.